Drie documenten, één keer
Hoe doorloop je de KYC-controle bij Wintopia Casino?
Onze vergunning verplicht ons je identiteit te controleren, soms al bij je eerste storting; meestal is het binnen 18 uur rond.
Minder wachten op je geld
Check deze zes punten voor je opneemt
Wie controleert
Wintopia Casino Limited
Vergunning
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019
Doorlooptijd
18 uur
Wanneer verplicht
Uiterlijk bij de eerste opname
Vragen
Minimumleeftijd
18+
Vaste route
Eén keer goed aanleveren, daarna zonder wachten
Na deze vier stappen ligt je dossier compleet klaar en hoef je niets opnieuw te sturen.
Statusbalk eerst, foto daarna
In je account staat het tabblad verificatie bovenaan; daar zie je per document een statusbalk en welke foto nog ontbreekt.
Scherp licht, geen schaduw
Een kader voor je geldig identiteitsbewijs verschijnt op het scherm; leg het op een egale ondergrond, zorg voor scherp licht en houd alle vier hoeken zichtbaar.
Bewijs van je betaalmiddel
Bij stap drie vraagt het scherm om je betaalmiddel; een afbeelding van je iDEAL- of kaartoverzicht met je naam erop volstaat, bedragen mag je afdekken.
Groen vinkje of nieuwe foto
Op je scherm staat de aanvraag op in behandeling en je krijgt bericht; binnen 18 uur zie je een groen vinkje of een vraag om een scherpere foto.
Papieren bewijs
Lever deze documenten scherp aan
De meeste spelers vragen zich af of één foto genoeg is; deze tabel haalt die twijfel weg.
Geldig identiteitsbewijs
Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: Fotozijde scherp, alle hoeken zichtbaar
Recent adresbewijs
Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Naam, adres en recente datum
Betaalmiddelverificatie
Bewijst: Dat het betaalmiddel van jou is; Moet tonen: Je naam op het overzicht, bedragen mogen weg
Selfie met identiteitsbewijs
Bewijst: Dat jij het document vasthoudt; Moet tonen: Gezicht en document samen in beeld
Je eerste opname
Wanneer de controle je opname vrijmaakt
Bij Wintopia Casino weet je vooraf welk scherm om welke foto vraagt.
Van speeltegoed naaruitbetaling
Zodra je de eerste opname aanvraagt, stopt de uitbetaling tot je identiteit vaststaat. Het scherm vraagt dan om een geldig identiteitsbewijs en een recent adresbewijs.
Nieuwe betaalmethode, korte controle
Kies je een betaalmiddel dat nog niet op je account staat, dan volgt een korte controle. Wintopia Casino vraagt een bewijs dat het middel echt van jou is, zoals een schermafbeelding van je rekening.
Je leeftijd bevestigen
Twijfelt het systeem over je leeftijd, dan verschijnt een leeftijdscontrole in beeld. Je legitimatiebewijs met geboortedatum geeft uitsluitsel; de wettelijke grens in Nederland is 18+.
Vijf papieren
Waar komt je geld vandaan?
Na het lezen weet je welke papieren je klaarhoudt en waarom.
Een vergunning van de Malta Gaming Authority verplicht Wintopia Casino te weten waar gestort geld vandaan komt, als AML-controle. Dat is routine voor elke speler die grotere bedragen op tafel legt, geen verdenking aan jouw adres.
Papieren die kunnen worden gevraagd
Meestal volstaat één document; het scherm noemt precies wat past bij jouw situatie.
- loonstroken van je werkgever
- jaaropgave van je inkomsten
- bankafschriften van je rekening
- bewijs van verkoop van een bezit
- bewijs van een erfenis of schenking
Drie terugkerende fouten
Je document is afgekeurd, dit is waarom
Hiermee voorkom je de kleine fout die je opname het vaakst vertraagt.
Een scherpe foto in één keer
Valt een hoek van je pasje buiten het kader of is de tekst wazig, dan kan de beoordelaar je gegevens niet lezen en gaat het bestand terug. Leg het document plat op een egale ondergrond Maak de foto bij daglicht, zonder flits
Een oud adres op een nieuw bewijs
Staat er een andere naam of een ander adres op je bewijs dan in je account, dan kloppen de gegevens niet en wordt het document geweigerd. Vraag eerst je gegevens bij ons aan te passen Stuur daarna een bewijs dat de nieuwe situatie toont
Geen bijgesneden randen insturen
Zie ik sporen van bewerken, zoals afgesneden randen of een weggewerkt stuk, dan is het bestand onbruikbaar en moet je opnieuw beginnen. Verstuur het originele bestand zonder bijsnijden Laat de randen van het document intact
Vijf vragen, vijf antwoorden
Wat wil je nog weten over de check?
Mijn paspoort werd afgekeurd, wat moet ik nu doen?
+
Je leest in het bericht van ons verificatieteam precies welke rand ontbrak of welk cijfer onleesbaar was. Maak daarna een nieuwe foto bij daglicht, zonder glans op het plastic en met alle vier de hoeken in beeld. Stuur die naar [email protected] en je aanvraag gaat opnieuw in behandeling.
Kan ik eerst storten en later mijn identiteit laten zien?
+
Nee, vóór je eerste opname moet je identiteit vaststaan; dat schrijft onze vergunning voor. Eerder dan dat mag het ook: bij je registratie of bij je eerste storting kunnen we je al om de stukken vragen. Houd je paspoort dus bij de hand zodra je een account opent, dan sta je niet stil op het moment dat je wilt uitbetalen.
Blijven mijn identiteitsbewijs en adres veilig bij jullie?
+
Ja, je uploads reizen via een 256-bit SSL-encryptie naar een beveiligde omgeving en zijn alleen zichtbaar voor het verificatieteam. Wij gebruiken ze voor de controle die de Malta Gaming Authority van ons eist, niet voor marketing. Bewaar je eigen kopieën ook, dan kun je snel iets opnieuw aanleveren als daarom gevraagd wordt.
Ik ben getrouwd en heb een nieuwe achternaam, hoe werkt dat?
+
Leg dan een bewijs van de naamswijziging bij je aanvraag, bijvoorbeeld de akte van de burgerlijke stand of het uittreksel waarop beide namen staan. Het document met je oude naam blijft geldig zolang je beide namen kunt koppelen. Zo blijft je account op je eigen naam staan en komt de uitbetaling niet vast te zitten.
Moet ik die documenten later nog een keer insturen?
+
Nee, meestal niet: een goedgekeurd paspoort of rijbewijs houdt zijn waarde tot de vervaldatum of tot je gegevens wijzigen. Een adresbewijs vragen we opnieuw als je verhuist, en bij een nieuw betaalmiddel controleren we dat middel apart. Je hoort het van ons zodra er weer iets nodig is, met een link naar de juiste stap.