Vijf waarborgen in jouw account
Wat je wint aan rust met verantwoord spelen bij Wintopia Casino
Speel alleen vanaf 18 jaar; stortingslimieten, inzetlimieten, time-outperiodes, zelfuitsluiting en sessietijdlimieten zitten in elk account.
Basisbescherming in één oogopslag
Waar je op kunt terugvallen voordat je speelt
Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019
Nationaal uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn OpenOverGokken
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Jouw eigen knoppen
Welke limieten kan ik zelf instellen?
Handig op het moment dat je merkt dat spelen meer tijd of geld vraagt dan je wilt.
Hoeveel mag ik storten?
Je bepaalt vooraf welk bedrag je per dag, week of maand stort, zodat spelen binnen je budget blijft. Stel dit in voordat je voor het eerst speelt, niet na een verlies.
Van hoge inzet naar vaste inzet
Deze limiet begrenst wat je per ronde of per spel inzet, zodat één avond niet uit de hand loopt. Zet hem aan wanneer je merkt dat je inzetten steeds hoger worden.
Op het moment dat het te dichtbij komt
Een time-out pauzeert je account tijdelijk, zonder dat je iets hoeft uit te leggen. Kies hem op het moment dat je even afstand wilt nemen van het spel.
Definitieve uitsluiting
Met zelfuitsluiting sluit je je account voor langere tijd, ook bij andere aanbieders via Cruks. Vraag dit aan wanneer stoppen je beter lijkt dan minderen.
Vast moment om te stoppen
Een sessietijdlimiet herinnert je eraan wanneer je speeltijd erop zit, zodat een avond niet ongemerkt doorschuift. Stel hem in als je snel de tijd uit het oog verliest.
Zelf instellen, zonder gedoe
Stel je limiet in een paar minuten in
Zo hoef je niet te zoeken waar het moet en weet je dat de grens echt in je account staat.
Waar je limieten staan
Log in en open de instellingen van je account. Controleer of je bij het onderdeel voor verantwoord spelen bent, waar je eigen limieten staan.
Storting, verlies of speeltijd
Kies of je een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessietijdlimiet wilt. Kijk goed welk bedrag of welke tijd bij jouw situatie past.
Een bedrag dat past
Bepaal over welke periode de limiet moet gelden en hoe hoog hij mag zijn. Denk aan een bedrag dat ook past bij een rustige maand.
Controle in het overzicht
Bevestig je keuze en ga terug naar het overzicht om te zien dat de limiet er staat. Zo weet je zeker dat hij meetelt bij je volgende storting of inzet.
Jouw spiegel
Signalen die om een pauze vragen
Deze signalen laten zien wanneer spelen je meer kost dan het je geeft.
Op een avond dat je eerder stopt dan je wilde, merk je dat een grens meer rust geeft dan doorgaan. Wie de signalen vroeg ziet, kan met een stortingslimiet of een pauze nog bijsturen voordat spelen zijn plezier verliest.
Signalen in je eigen dag
Op een rustig moment lees je ze door en kijk je welke herkenbaar zijn.
- Vaker storten dan je je had voorgenomen
- Doorspelen na een verlies dat je raakte
- Geld voor vaste lasten verdwijnt in het spel
- Thuis verzwegen hoe laat je naar bed ging
- Een pauze voelt als straf, niet als rust
- Tijdens werktijd je saldo bekijken
- Stoppen lukt niet wanneer je het jezelf belooft
Twee diensten
Van alleen worstelen naar een gesprek
OpenOverGokken-hulplijn
Op elk uur van de dag bereik je de hulplijn, ook als naaste: informatie, zelfhulp en een luisterend oor, gratis en anoniem; chat tussen 08.00 en 00.00 uur. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
Op de dag dat stoppen alleen niet lukt, kun je aansluiten bij een gratis zelfhulpgroep, online of op locatie, voor spelers en voor hun familie en vrienden. agog.nl
Drie mogelijkheden
Van een paar dagen naar zes maanden
Bij Wintopia Casino regel je zo'n stop in je eigen account, in stappen die je zelf kiest.
Even een paar dagen weg?
Op het moment dat je even afstand wilt, zet je in je account een pauze aan voor enkele uren of dagen. Zolang die loopt, kun je niet spelen en blijft je saldo staan. De knop vind je bij je eigen limieten in het account.
Rust voor een lange periode
Op de avond dat je merkt dat een korte pauze niet genoeg is, sluit je je account met zelfuitsluiting voor een lange periode. Die sluiting kun je niet eerder ongedaan maken, ook niet als je daar later anders over denkt. Je vraagt hem aan via je accountinstellingen.
Zekerheid voor zes maanden of langer
Zodra je landelijk wilt stoppen, vraag je bij de Kansspelautoriteit een inschrijving in Cruks aan, voor minimaal zes maanden tot wel 99 jaar. Dat kan online met DigiD of met een papieren formulier per post. Alle kansspelaanbieders in Nederland moeten je daarna weren. cruksregister.nl
Direct duidelijk
Wat gebeurt er als je wilt stoppen?
Waar kan ik terecht als mijn broer te veel speelt?
+
Op het moment dat je je zorgen maakt om een naaste, is de OpenOverGokken-hulplijn er ook voor jou. Je kunt er je verhaal kwijt, een zelfhulpmodule volgen of samen met een medewerker kijken welke hulp past. Ook de gratis groepen van Stichting AGOG zijn open voor partners en familie.
Waarom moet ik mijn leeftijd laten zien voordat ik speel?
+
Vanaf je 18e mag je in Nederland meespelen, en daarom controleren we je leeftijd voordat je account opengaat. Zo blijft het aanbod buiten bereik van minderjarigen. De controle gebeurt met een geldig identiteitsbewijs, dat we ook nodig hebben voor de verificatie van je gegevens.
Werkt het instellen van limieten ook op mijn mobiel?
+
Ja, je vindt op je telefoon hetzelfde accountgedeelte als op je laptop, met dezelfde limieten. Zodra je inlogt, kies je daar je soort grens en het bedrag, in dezelfde stappen als op je computer. Wat je op je mobiel instelt, zie je terug in je overzicht op elk scherm.
Geldt mijn zelfuitsluiting ook bij andere casino's?
+
Nee, zelfuitsluiting via je account geldt alleen bij dit casino. Wil je ook elders niet kunnen spelen, dan kies je voor Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit; elke vergunde aanbieder controleert spelers daartegen. Je sluit je daar online met DigiD aan, of met een papieren formulier.
Kan ik van mijn uitsluiting af voordat de periode voorbij is?
+
Nee, een zelfuitsluiting loopt altijd de hele periode die je hebt gekozen. Bij Cruks kies je een termijn van zes maanden tot 99 jaar, en die loopt niet eerder af. Pas na afloop kun je weer spelen, dus kies een periode die bij je past.
Wat moet ik doen als ik nooit meer wil spelen hier?
+
Zodra je helemaal wilt stoppen met spelen, vraag je de klantenservice per e-mail om je account te sluiten. Zij bevestigen de sluiting en vertellen welke stappen nog volgen. Een zelfuitsluiting of een inschrijving bij Cruks blijft daarnaast gelden.